Не редки случаи, когда жалобы, обращения, заявления в ресурсоснабжающие организации остаются без должного внимания со стороны поставщиков-монополистов. При этом потребители попадают в ситуацию, когда они обращаются наугад в любые им известные государственные органы. Указанные действия, затягивают процесс восстановления нарушенных прав и как правило не приводят к желаемому результату.